☆化粧品カテゴリー
教材により得た知識は、店頭での販売活動にどの程度役に立つとお感じになりましたか。
- お客様が気になる商品を手にとって見られている時（講座を受ける前に比べたら）質問に答えれるようになったため、声をかけやすくなった。
- お客様に声をかけるタイミングや第一声に自信がなかったのですが、学習により声をかけやすくなった。
- 基礎知識はもちろん、具体的な接客方法が理解できたので、店頭で役立てたいと思った。
- 基礎知識が理解できたことで、お客様への説明にも説得力がついたと思う。
- 以前は質問されても自信をもって答えることができなかったが、今後は丁寧に案内できると思う。
☆雑貨カテゴリー
教材をご覧になって、当該商品をお客様に接客提案・情報提供したいと思われましたか。
- 使い方のポイントを大きく表示することで、「使ってみよう」という方が増えるかもしれないので、POPを工夫しようと思った。
- 当該分野はお客様の認知度も低いため、適切なアドバイスはお店の強みにもなると感じた。
- とてもよい商品であることが理解できた。あまり知られていない商材でもあるため、しっかりとお奨めしていきたいと思う。
- ○○でお悩みのお客様が多かったのですが、種類・違い・使い方をうまく説明できなかった。今後はきちんと説明していきたい。
☆食品カテゴリー
教材をご覧になって、当該商品をお客様に接客提案・情報提供したいと思われましたか。
- 当該商品について理解していなかったので、勉強できてよかった。○○との違いや、摂取方法等を情報提供したいと思った。
- 当該商品のよさをこの教材で知ることができ、お客様にもそのよさをお伝えしたいと感じた。
- 高齢者の潜在的な悩みに適した商品だと感じた。特に接客によって情報提供することで、新規開拓できると思った。
- 今までは知識がないため、お客様に商品提案できなかったが、この分野で当該商品をおすすめしてよいことが理解できた。