OTCレスQ サービスのご案内
「OTCレスQ」は、お客様の疑問・ご質問に口頭で対応できるよう、薬剤師や登録販売者の皆様を手助けするためのソリューションです。法令順守だけでなく、顧客満足度向上にもつながり、売り上げUPに貢献できます。
求められるお客様への“適切な対応”
専門性アップ、信頼性の確保などが求められている
薬事法の改正により、６月１日以降は情報提供・相談応需などに即時対応する必要があります。しかし、今後接客時には、添付文書の記載事項の意味や、成分との関係などについて把握して説明する、という非常に高いスキルが専門家に求められることにもなります。
OTCレスQ
こうした状況を受け、店頭薬剤師や登録販売者が「情報提供」「相談応需」の義務を果たすためのお手伝いをするサービスとして誕生したのが、「OTCレスQ（レスキュー）」です！
「OTCレスQ」とは？
主な特徴
いつでも簡単にアクセス可能
「OTCレスQ」は、店舗のPCに簡単にインストール可能。常駐式のデスクトップアプリケーションなので、いつでも調べたい情報に簡単にアクセスできます。
困ったときにすぐ調べられる！
検索フィールドに、JANコードを入力しただけで、すぐさま商品情報にたどり着けます。市販のUSB接続のバーコードリーダーを使えば、商品のJANコードをピッと読み込むだけの簡単操作です。
添付文書の解説を閲覧可能！
基本情報である、規格・JANコードなどのスペックや、「特徴」「効能・効果」「用法・用量」といった添付文書の記載事項をすべて網羅するほか、とくに当社独自の情報として、適切な情報提供・相談応需のための、記載事項に関する解説を豊富にご用意しており、お客様のご質問にも迷うことなく答えられます。
さまざまな形態で情報を更新！
「OTCレスQ」の情報は、
- インターネット
- 企業内のイントラネット
など、さまざまな形態でアップデート可能です。
ネットワークにつながっていなくても利用できますので、ノートパソコンをお使いなら、カウンターなどで閲覧もできて便利です。