人を知るpeople

先輩インタビュー

コミュニケーターを、そして会社を支えるサポーターでありたい

N. S. さん

リレーション・コンサルティング部
コミュニケーショングループ
サポートチーム
2014年入社

入社のきっかけは?

自然と働いている自分がイメージできた

前職で営業をしていたのですが、ライフワークバランスの改善のために転職を決め、ご縁があってネットパイロティングに入社しました。説明会兼一次面接のときに、事業内容が面白そうだと思ったことと、お会いした採用担当者や社員の方々の雰囲気やお話している姿を見て、自然といっしょに働く自分がイメージできたことが入社の決め手になりました。

営業サポートといっても、ずっと単調な事務作業(いわゆる単なる事務)は性に合わないと思っていたので、営業やお客様と関わって仕事ができるところに魅力を感じることができました。

社内外のたくさんの方々とやりとりする毎日
社内外のたくさんの方々とやりとりする毎日。

入社に不安はありましたか?

まったくの異業界からの転職!

前職はまったく違う業界だったため、ヘルスケア業界の知識がないまま入社しましたが、業務を通じて少しずつ理解することができました。わからないことを質問しやすい雰囲気なので、仕事が覚えやすく、わりとすぐに業務になじめたように思います。


具体的にどんな仕事をしてますか?

コミュニケーターの業務を全般的にサポート!

主にコミュニケーター(弊社では営業担当をコミュニケーターと呼んでいます)とお客様との間に立って、円滑にコミュニケーションが取れるようにサポートをしたり、部署全体の業務が円滑に進むように調整を行ったりしています。また、弊社サービスをご利用中の企業様や、弊社データベースに登録する情報を提供してくださるメーカー担当者様とメールや電話でやりとりをすることも多いです。案件によっては、コミュニケーターとお客様先に同行をして、案件自体のサポートをすることも。このほか、資料や見積書の作成・送付、会議の準備や議事録作成などの事務作業も私の仕事です。

外出先でも、空いた時間はスケジュール確認。
外出先でも、空いた時間はスケジュール確認。

1~3年目の仕事では、会議の準備や書類作成などの基本業務を教わりながら、徐々に弊社サービスを利用する企業様のサポートを任せてもらえるようになります。1年目から営業との同行や、メーカー・ベンダー様とのやりとりを行うなかで、業務を通じて業界を知ることができました。また、部署内だけでなく、他部署との調整もあり、とにかくいろんな人とのコミュニケーションがたくさん発生します。細かい作業やチェック項目があり、書類関係も抜け漏れないかもしっかりサポートします!

4~6年目の仕事では、基本業務+αのチャレンジができるようになります。営業企画を考案したり、提案書を作成したりと、より販促に近い業務にもチャレンジしています。このほか、コミュニケーターの実績集計なども行っています。

すっかり一人前になった頼れる後輩
すっかり一人前になった頼れる後輩。

やりがいを感じるときはどんなときですか?

お客様やコミュニケーターに喜ばれたとき

お客様やコミュニケーターに喜ばれたとき、お役に立てたときが一番お仕事のやりがいを感じます。どちらにも共通して心がけているのは、プラスアルファの気遣いや、一歩先を見据えての準備。かゆいところに手が届くようなパフォーマンスができればいいなぁと思っています。

作った提案書が役に立ったり、受注につながたりするときが嬉しいです。お客様と関わることが多いので、自身の意見も伝えながらコミュニケーターといっしょに活動しているときにやりがいを感じます。これからも営業との二人三脚で売り上げに貢献していきたいです。


上司から見たN. S. さん

上司

彼女は営業経験があったからか、根が強く、誰とでもフレンドリーに接することができます。今では、その力を生かして、コミュニケーターをしっかり「管理する」だけでなく「うまくコントロール」し、さらにはお客様からもかわいがられるような存在になりました。彼女には、さらなる高みを目指してもらいたいです。

1日のスケジュール

9:00

出社、メールチェック、スケジュール確認

10:00

商品情報に関するデータをチェック、メーカー担当者様へのメール配信

11:00

送付する書類や資料の作成・チェック

12:30

昼食

13:30

営業同行時の持参資料の作成・準備

16:00

お客様からのお問い合わせに対応

17:00

翌日の社内会議の準備

18:00

郵送する見積書のチェック・発送

19:00

退勤

座右の銘とその理由

1. 向き不向きよりも前向き
2. 笑顔で明るく働くこと

この2つの言葉を大切にしています。何か新しいことにチャレンジするときや、困難にぶつかったときはこの言葉を思い出しながら、仕事に取り組んでいます。

私のパワーの源

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とってもかわいくて癒されます。増やしていこうかと計画中。